O dolasku nove svjetski uspješne prijevozne usluge Uber pričalo se mjesecima, a prije samo nekoliko dana aplikacija je postala aktivna, čemu se osobito razveselila mlađa, urbana populacija. Širenje poslovanja u središnjoj i istočnoj Europi tvrtke Uber vodi mladi Loic Amado s kojim smo razgovarali povodom dolaska nove prijevozne usluge u Hrvatsku.
Možete li objasniti kako Uber funkcionira u svakodnevnom životu?
Uber je sjajan način putovanja, siguran, pouzdan i cjenovno povoljan – to je razlog zašto svakoga dana aplikaciju koristi više od milijun ljudi diljem svijeta. Mi smo tehnološka platforma koja putnicima, korisnicima aplikacije, omogućuje korištenje tehnologije kako bi učinkovito pronašli i locirali najbližeg vozača. Prije početka vožnje putnici mogu sigurno pokrenuti aplikaciju, bez obzira na to gdje se nalazili, a kada vozač prihvati zahtjev, putnik dobiva njegovo ime i prezime, fotografiju i registarsku oznaku automobila.
Tijekom vožnje putnici sa svojim prijateljima ili članovima obitelji vrlo jednostavno mogu podijeliti podatke o vožnji, uključujući konkretne rute i očekivano vrijeme dolaska. Uber koristi GPS kako bi zabilježio kuda je neki vozač išao za vrijeme vožnje. Nakon vožnje putnike i vozače molimo da ocijene jedni druge i daju nam povratne informacije prije nego zatraže ili prihvate neku drugu vožnju.
Zagreb kroz povijest nije prihvaćao nove opcije taxi prijevoza, što mislite o mogućnosti da Uber neće biti prihvaćen?
Potražnja je za sada neviđeno visoka – čak prije pokretanja usluge zabilježili smo više od 13 tisuća slučajeva otvaranja aplikacije samo u Zagrebu u zadnjih 6 mjeseci. Uber nadopunjava postojeće opcije javnog prijevoza. Vjerujemo kako ljudi trebaju imati više izbora kada je riječ o kretanju po gradu, a veći izbor za korisnike aplikacije znači da imaju pristup boljoj i pouzdanijoj usluzi te cjenovno povoljnijem načinu putovanja uz sve sigurnosne opcije koje nudimo.
Tko je prosječan korisnik Ubera i koja je cijena prijevoza?
Naša publika je svatko tko želi doći od točke A do točke B na siguran, pouzdan i cjenovno povoljan način. Uber pruža stopostotnu transparentnost cijena jer sve su cijene vožnji dostupne na našoj službenoj stranici i prije svake vožnje uz pomoć aplikacije možete dobiti procjenu. Na kraju svake vožnje putem e-pošte odmah dobivate potvrdu na kojoj je cijena po stavkama.
Tko sve može postati Uberov vozač? Imate li ženskih vozača?
Svi profesionalni licencirani vozači mogu se prijaviti za priključivanje platformi. Vozači partneri slobodni su koristiti Uberovu platformu po vlastitom nahođenju, u skladu s vlastitim rasporedima. Tako brojni vozači platformu koriste tek nekoliko sati tjedno, kada imaju vremena. Svi oni prolaze stroge provjere. To uključuje liječnički pregled, provjeru kriminalne prošlosti, a osim toga moraju imati svu potrebnu dokumentaciju, uključujući valjanu vozačku dozvolu, osobnu iskaznicu te osiguranje.
Ne postoji razlika u plaćama između Uberovih vozača i vozačica – i muškarci i žene na platformi zarađuju jednako. Diljem svijeta Uber ima stotine tisuća vozačica partnerica, a obvezali smo se da ćemo otvoriti milijun sigurnih, fleksibilnih i nepristranih radnih mjesta za žene na Uberovoj platformi prije 2020. godine.
Kako osiguravate sigurnost vozača i klijenata?
Sigurnost putnika i vozača predstavlja prioritet. To uključuje detaljnu provjeru svih podataka, kriminalne prošlosti i vozačkog iskustva prije priključivanja Uberovoj platformi. Član našeg lokalnog tima osobno i vrlo temeljito provjerava baš svaki dokument. Uber koristi tehnološku inovaciju kako bi putnicima i vozačima omogućila besprimjerenu sigurnost – dok u stvarnom vremenu prati dolazak automobila, putnik dobiva vozačevu fotografiju, ime i prezime te registarske oznake automobila.
Osim toga, putnici imaju pristup kartama s GPS-om, koje mogu podijeliti sa svojim prijateljima i bližnjima kako bi ovi mogli pratiti njihovo putovanje od početka do kraja i tako biti sigurni da su stigli na odredište. Na kraju svih Uberovih vožnji i putnik i vozač ocjenjuju tijek istih kako bi se osigurala kontrola kvalitete.
Koji su vam planovi za Hrvatsku, u kojim još gradovima i kada namjeravate pokrenuti Uber?
Zanimanje postoji u cijeloj regiji no ne postoji ništa što možemo potvrditi već danas. Uberova ambicija jest biti prisutan svugdje – želimo biti u svim naprednim gradovima koji trebaju siguran, pouzdan i učinkovit prijevoz. Trenutno smo usredotočeni na to da uberX učinimo što učinkovitijim i smanjimo prosječno vrijeme čekanja na vozača, ali uvijek tragamo za novim mogućnostima pružanja novih načina kretanja kao što su usluge UberBOAT ili UberCOPTER.
Mnogi turisti koji posjete Hrvatsku pitaju se imamo li Uber. Što mislite koliko Uber utječe na turizam?
Internet je promijenio načine poslovanja u turizmu, a mogućnost da se danas sve može komunicirati i dijeliti javno također ima velik utjecaj. Nestali su posrednici između pružatelja usluga i njihovih korisnika. Uber je danas jedna od najpopularnijih usluga tako da nije čudno da je turisti masovno koriste. Bilo je zanimljivo pratiti koliko je turista već ovo ljeto uključilo aplikaciju diljem hrvatske obale kako bi provjerili jesmo li ovdje – interes je bio ogroman!
Uber je imao negativan publicitet na stranim tržištima zbog navodnog neplaćanja poreza – kako to komentirate?
Uber poštuje sve primjenjive porezne zakone i plaća relevantne poreze na svim teritorijima na kojima posluje. Imamo poduzeće koje je prijavljeno na lokalnoj razini i koje poštuje sve porezne zakone te zapošljava lokalni operativni tim koji vodi poslovanje u Zagrebu. Što se tiče vozača partnera, riječ je o neovisnim poduzetnicima, a ne zaposlenicima. Kao takvi su sami odgovorni za prijavu i plaćanje poreza. Jedna od velikih prednosti Uberove platforme jest činjenica da su sve transakcije bezgotovinske, što uvodi transparentnost u industriju.
Što je najzabavnije u vašem poslu dovođenja Ubera na nova tržišta? Pretpostavljam putovanja i upoznavanje različitih kultura.
Provodimo jako puno vremena izvan svog doma, u gradovima u kojima nismo možda nikada bili. Ovo je posao za osobu koja smatra uzbudljivim otići negdje gdje je sve potpuno novo, često ste obaviješteni o tome u zadnji čas i morate željeti u potpunosti se povezati s gradom, brzo i dubinski. Imate jako puno obveza – pokrenuti sve iz početka, ali i mogućnost izgraditi nevjerojatnu mrežu i skupiti nova iskustva dok ste mladi.
Već neko vrijeme boravite u Zagrebu, kako vam se sviđa ovdje?
Zagreb je fantastičan – njegova ljepota, povijest, druželjubivost i odličan geografski položaj (blizina prekrasne obale). Ima puno mladih ljudi, događanja i dinamičan je grad koji nudi brojne mogućnosti. Oduševljen sam potporom koja nam je pružena za dolazak Ubera, ovakav doček je bez presedana u srednjoj i istočnoj Europi. Hvala na lijepom dočeku, volim biti ovdje.
Foto: Rajna Raguž (RRVizual), Petar Glebov (Pixsell), Instagram
